Сервис Сбербанка «Домклик» запустил видеоконсультации для граждан со специалистами по ипотечному кредитованию. Теперь при оформлении заявки на ипотеку клиенты Сбербанка могут связаться со специалистом онлайн и видеть его во время разговора. Консультации проходят на сайте domclick.ru.
«Мы провели исследование, в результате которого выявили, что каждый третий ипотечный клиент приходит в офис Сбербанка, чтобы подать заявку на кредит в сопровождении специалиста. Таким клиентам важно убедиться, что они заполнили всё верно и не допустили ошибку, которая может привести к отказу в ипотеке. Им недостаточно консультации в чате или по телефону. Видеоконсультации создадут ощущение присутствия нашего специалиста при подаче заявки и позволят общаться «с глазу на глаз», но без визита в банк. В результате ещё больше наших клиентов смогут сэкономить время и оформить ипотеку онлайн», – сказал Николай Васёв, вице-президент, директор дивизиона «Домклик» Сбербанка.
По словам Николая Васёва, эта бесплатная услуга «Домклика» будет востребована у населения. Тем более, что сейчас есть высокий спрос на ипотечные кредиты во всех сегментах. Всего с начала года Сбербанк выдал 329 тыс. кредитов на сумму 846,5 млрд руб. Это в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
